{"id":540,"date":"2024-04-02T12:31:25","date_gmt":"2024-04-02T16:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/?p=540"},"modified":"2024-04-02T12:34:34","modified_gmt":"2024-04-02T16:34:34","slug":"a-comunicacao-ao-consumidor-da-negativacao-de-seu-nome-por-credores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/a-comunicacao-ao-consumidor-da-negativacao-de-seu-nome-por-credores\/","title":{"rendered":"A comunica\u00e7\u00e3o ao consumidor da negativa\u00e7\u00e3o de seu nome por credores"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"540\" class=\"elementor elementor-540\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1810601 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1810601\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9de77a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e9de77a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">A Comunica\u00e7\u00e3o ao consumidor da negativa\u00e7\u00e3o de seu nome por credores<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f70641f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f70641f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79166f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79166f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"img-subtitle\">&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>Uma situa\u00e7\u00e3o que vem sendo discutida nos Tribunais brasileiros diz respeito a possibilidade da negativa\u00e7\u00e3o do nome do consumidor, em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito \u2013 SERASA, SPC, CCF &#8211; por exemplo, com a comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via sendo feita por e-mails ou WhatsApp, ou outros meios eletr\u00f4nicos.<\/p>\n<p>\u00c9 indiscut\u00edvel e un\u00e2nime que o apontamento de nomes de devedores para inclus\u00e3o em \u00f3rg\u00e3os de controle de cr\u00e9dito s\u00f3 pode ser realizado ap\u00f3s notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via a este consumidor.<\/p>\n<p>Tal situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 expressa no artigo 43, par\u00e1grafo 2\u00ba., do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor:<\/p><div class=\"texto-extra\">\n          <div id=\"taboola-mid-article-thumbnails\"><\/div>\n          <script type=\"text\/javascript\">\n            window._taboola = window._taboola || [];\n            _taboola.push({\n              mode: 'alternating-thumbnails-a-mid',\n              container: 'taboola-mid-article-thumbnails',\n              placement: 'Mid Article Thumbnails',\n              target_type: 'mix'\n            });\n          <\/script><\/div><p><\/p>\n<p><strong>CDC &#8211; Lei n\u00ba 8.078 de 11 de Setembro de 1990<\/strong><\/p>\n<p>Disp\u00f5e sobre a prote\u00e7\u00e3o do consumidor e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n<p>Art. 43. O consumidor, sem preju\u00edzo do disposto no art. 86, ter\u00e1 acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.<\/p>\n<p>\u00a7 2\u00ba A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever\u00e1 ser comunicada por escrito ao consumidor, quando n\u00e3o solicitada por ele.<\/p>\n<p>Veja-se que a lei determina que a comunica\u00e7\u00e3o ao devedor deva ser feita POR ESCRITO. Mas n\u00e3o traz a lei qualquer outro requisito para essa notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E a\u00ed reside a discuss\u00e3o jurisprudencial.<\/p>\n<p>Essa comunica\u00e7\u00e3o pode ser feita por redes sociais \u2013 e-mails, WhatsApp, caixas de mensagens, ou outras redes sociais?<\/p>\n<p>A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ), atrav\u00e9s do REsp 2.070.073, relatora Ministra Nancy Andrighi, entendeu que notifica\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias \u00e0 inscri\u00e7\u00e3o em cadastro de inadimplentes, prevista no artigo 43, par\u00e1grafo 2\u00ba, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), n\u00e3o podem ser feitas por e-mail. O entendimento desta C\u00e2mara \u00e9 que a lei deve buscar a igualdade no tratamento das pessoas. Alega que nem todos os brasileiros est\u00e3o ainda conectados em redes sociais, na rede mundial de internet, e sequer possuem computadores ou celulares com tamanha condi\u00e7\u00e3o de acesso.<\/p>\n<p>Por isso, defende que as comunica\u00e7\u00f5es a consumidores devem ser feitas por escrito, atrav\u00e9s de Cartas, com comprovantes de aviso de recebimento.<\/p>\n<p>J\u00e1 a Quarta Turma do mesmo Superior Tribunal de Justi\u00e7a, entendeu que \u00e9 v\u00e1lida notifica\u00e7\u00e3o do consumidor por meio eletr\u00f4nico (e-mail) previamente \u00e0 sua inscri\u00e7\u00e3o em cadastro de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, seguindo o voto da relatora, ministra Isabel Gallotti, no REsp 2.056.285.<\/p>\n<p>Qual a condi\u00e7\u00e3o imposta por essa decis\u00e3o: que o consumidor quando da aquisi\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou produto tenha informado ao vendedor sua conta de e-mail ou seu telefone que possui comunica\u00e7\u00e3o via wattsApp.&nbsp;<\/p>\n<p>Se o pr\u00f3prio consumidor informar tais canais de comunica\u00e7\u00e3o, a notifica\u00e7\u00e3o do registro em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito pode ser realizada por tal meio.<\/p>\n<p>Estamos, na verdade, frente a duas decis\u00f5es totalmente contradit\u00f3rias, proferidas pelo STJ.<\/p>\n<p>A Segunda Turma do Tribunal estar\u00e1 avocando os proessos para proferir uma decis\u00e3o final, a ser adotada por todo o Judici\u00e1rio brasileiro.<\/p>\n<p>Estamos passando por uma grande revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, impens\u00e1vel em 1990 quando a lei foi criada. \u00c0 \u00e9poca n\u00e3o se falava em telefones celulares com as modernidades que hoje se apresentam, nem nessa populariza\u00e7\u00e3o de computadores e acesso \u00e0 internet.<\/p>\n<p>O mundo avan\u00e7ou muito, e, na verdade, o Judici\u00e1rio deve acompanhar essa evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>No entanto, n\u00e3o se pode tamb\u00e9m desprezar a vontade do legislador de que o consumidor tivesse a ci\u00eancia INEQU\u00cdVOCA de que o fornecedor ou vendedor tivesse inten\u00e7\u00e3o de lan\u00e7ar seu nome no rol dos inadimplentes.<\/p>\n<p>Penso que uma decis\u00e3o paliativa deva ser tomada. \u00c9 poss\u00edvel a notifica\u00e7\u00e3o via e-mail ou whatssApp desde que o consumidor responda a esse comunicado informando seu recebimento.<\/p>\n<p>O e-mail possui uma ferramenta para que o destinat\u00e1rio lan\u00e7e o recebido ou o ciente da comunica\u00e7\u00e3o quando abre a mensagem.<\/p>\n<p>O whattsApp pode tamb\u00e9m pedir um ciente do recebedor da mensagem. Quando isso acontecer, fica claro e registrado, que o consumidor deu ci\u00eancia \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o por escrito realizada pelo seu credor.<\/p>\n<p>Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 necess\u00e1rio mesmo uma carta, com aviso de recebimento, encaminhada ao endere\u00e7o do consumidor para que a legisla\u00e7\u00e3o seja cumprida, e o nome do consumidor possa ser negativado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n    <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Comunica\u00e7\u00e3o ao consumidor da negativa\u00e7\u00e3o de seu nome por credores &nbsp; Uma situa\u00e7\u00e3o que vem sendo discutida nos Tribunais brasileiros diz respeito a possibilidade da negativa\u00e7\u00e3o do nome do consumidor, em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito \u2013 SERASA, SPC, CCF &#8211; por exemplo, com a comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via sendo feita por e-mails ou WhatsApp, ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=540"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/540\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":545,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/540\/revisions\/545"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/media\/541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unicentral.com.br\/new2024\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}